Realizacja zamówień:
1. W jakim czasie otrzymam zamówione przez siebie towary? Pokaż/Ukryj
Zamówienia realizowane są w ciągu 1-7 dni roboczych, zależnie od stanu magazynowego. W przypadku kłopotów z dostępnością niektórych produktów realizacja zamówienia może się przedłużyć powyżej 14 dni i poinformujemy Cię o tym fakcie.
Przewidywany czas dostawy wynosi 1-2 dni robocze.
Czas oczekiwania na paczkę jest sumą: czas realizacji zamówienia (zazwyczaj 1-7 dni robocze) + czas dostawy (1-2 dni robocze)
2. Jaki jest czas dostawy kupionych przeze mnie produktów?
Pokaż/Ukryj
Przewidywany czas dostawy wynosi 1-2 dni robocze.
3. Czy mogę zrezygnować z zamówienia nawet po dokonaniu wpłaty za zamówienie? Oraz, oczywiście, otrzymać zwrot pieniędzy?
Pokaż/Ukryj
Tak, jest taka możliwość. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny bądź też mailowy.
4. Dlaczego realizacja mojego zamówienia się opóźnia?
Pokaż/Ukryj
Na bieżąco aktualizujemy informacje o dostępności poszczególnych produktów. Jednak czasem zdarzają się nieprzewidziane sytuacje, jak na przykład opóźnienie w przesyłce zamawianych przez nas towarów czy też brak produktu w ofercie dostawcy. W związku z tym i nasza firma nie jest w stanie skompletować na czas danego zamówienia. O zaistniałym fakcie oczywiście informujemy klienta, pytając czy zechciałby poczekać na zamówienie. W przypadku nieoczekiwanego braku towaru u dostawcy nasi klienci również są o tym informowani w takim wypadku prosimy o podjęcie decyzji o zmianie zamówienia bądź też z jego rezygnacji.
Inną przyczyną opóźnień w realizacji zamówień jest brak otrzymania potwierdzenia realizacji zamówienia. Zaczynamy kompletować zamówienie w momencie otrzymania potwierdzenia jest to dla nas sygnał do działania :) Tak więc jeśli nie jesteś pewny czy potwierdziłeś zamówienie, bardzo prosimy o kontakt telefoniczny bądź też mailowy.
Lecz jeśli klient długo nie potwierdza chęci otrzymania towaru, wtedy zamówienie zostaje anulowane.
5. W jaki sposób mogę sprawdzić stan realizacji mojego zamówienia?
Pokaż/Ukryj
Najszybciej dzwoniąc do działu obsługi klienta. Innym sposobem jest zalogowanie się na stronie sklepu i sprawdzenie w dziale Historia zamówień.
Zmiany w zamówieniach:
1. Czy po złożeniu zamówienia mogę dodać jeszcze jakiś produkt?
Pokaż/Ukryj
Istnieje taka możliwość, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana. W celu dodania produktu/produktów bardzo prosimy o kontakt telefoniczny.
2. Złożyłem dwa zamówienia w odstępie kilku dni. Czy można oba połączyć i wysłać razem?
Pokaż/Ukryj
Jak najbardziej, istnieje taka możliwość, lecz prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy w tej sprawie.
Zamówienia zagraniczne:
1. Czy realizują Państwo również i zamówienia zagraniczne?
Pokaż/Ukryj
W naszym sklepie Przyjemnosci.pl możesz robić zakupy, niezależnie w jakiej części świata aktualnie się znajdujesz :) Magiczne zakupy wysyłamy do wszystkich krajów świata.
Twoje zamówienie wyślemy do Ciebie pocztą lotniczą lub firmą kurierską.
Za zamówienia mogą zapłacić Państwo kartą kredytową, poprzez PayPal czy robiąc przelew (najlepiej z polskiego banku).
2. Jakie są koszty dostawy oraz czas oczekiwania na taką przesyłkę?
Pokaż/Ukryj
Koszty wysyłki za granicę uzależnione są od ilości zamawianych towarów (cennik poniżej). Jeśli zamawiają Państwo ponad 10 szt, prosimy o wybranie opcji płatności "Przedpłata na konto", wtedy koszt wysyłki ustalimy indywidualnie.
|
|
DOSTAWA W EUROPIE
|
|
|
Przewidywany czas dostawy |
|
Całkowity koszt dostawy
|
|
Za przesyłkę
|
Za każdą sztukę towaru
|
|
|
7 dni roboczych |
|
|
|
|
DOSTAWA POZA EUROPĄ
|
|
|
Przewidywany czas dostawy |
|
Całkowity koszt dostawy
|
|
Za przesyłkę
|
Za każdą sztukę towaru
|
|
|
7 - 14 dni roboczych |
|
|
Koszty dostawy:
1. Jakie są koszty dostawy?
Pokaż/Ukryj
Koszty dostawy na terenie Polski przedstawione są w tabelce poniżej:
|
|
DOSTAWA W POLSCE
|
|
|
Kwota zamówienia |
Sposób płatności |
Koszt przesyłki |
|
do 190 zł |
Przy odbiorze u listonosza
Poczta Polska |
ekonomiczna 13,90 zł
priorytetowa 15,90 zł |
|
do 190 zł |
Przelew na konto, karta kredytowa
Poczta Polska |
ekonomiczna 8,90 zł
priorytetowa 9,90 zł |
|
powyzej 190 zl |
Dowolny
Poczta Polska |
0,00 zl |
|
UPS |
Przy odbiorze u kuriera
Kurier UPS |
14,90 zl |
|
UPS |
Przelew na konto, karta kredytowa
Kurier UPS |
12.90 zl |
|
dowolna |
Odbiór osobisty w siedzibie firmy (Białystok, Zwycięstwa 26c/4) |
0.00 zl |
|
2. Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Pokaż/Ukryj
Tak, możliwy jest odbiór osobisty zamówień w siedzibie naszej firmy, w Białymstoku, przy ul. Zwycięstwa 26c/4.
3. W jaki sposób mogę nie płacić za przesyłkę?
Pokaż/Ukryj
Pokrywamy koszty wysyłki dla każdego zamówienia złożonego na kwotę 190 zł i większą.
Sposób płatności, zniżki i rabaty:
1. 1.W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?
Pokaż/Ukryj
Za zamówienie można zapłacić u listonosza, przy odbiorze przesyłki, dokonując przelewu na konto, kartą kredytową bądź też korzystając z systemu bezpiecznych płatności internetowych PayPal.
2. Czy przewidziane są zniżki dla stałych klientów?
Pokaż/Ukryj
czywiście. Stworzyliśmy program lojalnościowy naliczający rabaty już od drugich zakupów. Jeżeli suma zakupów przekroczy próg wymagany do przyznania rabatu zostanie on uwzględniony i wykazany przy potwierdzaniu przyjęcia zamówienia.
Poniższa tabelka przedstawia sposób przyznawania rabatów.
| 500zł |
3% |
| 1000zł |
5% |
| 1500zł |
7% |
| 2000zł |
8% |
| 3000zł |
9% |
| 5000zł |
10% |
NALICZONY RABAT ZOSTAJE PRZYPISANY NA STAŁE!
- Rabat nie obejmuje kosztów dostawy
- Rabat ulega zmniejszeniu w przypadku zwrotu towaru z powodu rezygnacji z zakupu lub nie odebrania zamówienia
- Czas trwania programu, kwoty wymagane do przyznania rabatu oraz procenty rabatu mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
- Zdobytych punktów rabatowych nie można przekazywać osobom trzecim/firmom
- Punkty przysługują wyłącznie osobie/firmie, której dane osobowe zostały podane podczas pierwszej rejestracji
Program lojalnościowy nie obowiązuje w przypadku:
- nieodebrania przesyłki w terminie 14 dni
- rezygnacji z zakupu
- braku płatności za dokonane zakupy
- podania fałszywych danych osobowych podczas rejestracji
3.Na jaki nr konta mogę przelać pieniądze za zakupy?
Pokaż/Ukryj
Dane naszego konta to:
KIERUS sp. jawna
ul. Zwycięstwa 26c/4, 15-703 Białystok
46 1140 2004 0000 3402 6907 6272
IBAN: PL46 1140 2004 0000 3402 6907 6272
BRE Bank S.A. INTERNET BANKING,
al. Piłsudskiego 3,
90-368 Łódź
ˇ kod BIC/SWIFT BRE Banku: BREXPLPWMBK
ˇ SORT CODE/numer rozliczeniowy - 11402004
Dane osobowe:
1. Co to znaczy, że wyrażam zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych firmy Arete.sc?
Pokaż/Ukryj
Ochrona danych
Sklep internetowy www.przyjemnosci.pl respektuje prawo do prywatności, dlatego też nie udostępnia danych o użytkownikach innym firmom czy osobom trzecim. Sklep internetowy www.przyjemnosci.pl dokłada wszelkich starań, aby zgromadzone dane osobowe jego użytkowników chronione były w sposób właściwy oraz poprzez restrykcyjną politykę dostępów do nich. Do zgromadzonych danych nie mają dostępu osoby trzecie oraz inne firmy i instytucje. Dostęp do danych ma jedynie upoważniony do dostępu administrator serwisu, który może usunąć je na prośbę osoby zarejestrowanej w systemie, w każdej chwili zarejestrowany użytkownik ma wgląd do swoich danych, może je też edytować.
Jakie dane w sklepie
Zbieramy tylko dane teleadresowe wykorzystywane w celu realizacji zamówień - skontaktowania się z osobą zamawiającą i wysyłki towaru, dane nie zostają wykorzystywane w żaden inny sposób. Osoba zarejestrowana w systemie wyraża zgodę na gromadzenie jej danych osobowych oraz ich przetwarzanie wyłącznie na poziomie informacyjnym i kontaktowym zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.09.1997 (Dz. u. nr 133 poz. 883).
Reklamacje, wymiana, zwroty, zwroty:1. W jaki sposób mogę zwrócić uszkodzony towar?
Pokaż/Ukryj
Uszkodzony towar wraz z paragonem należy odesłać na adres naszej firmy. Gdy tylko otrzymamy przesyłkę, wymienimy towar na pełnowartościowy. Jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne produkty lub zwrócimy pieniądze.
Adres naszej firmy:
Arete.sc Łukasz Kierus, Monika Burzyńska
ul. Zwycięstwa 26c/4
15-703 Białystok
Rejestracja w sklepie:
1. Czy mogę zrobić zakupy w waszym sklepie bez konieczności zakładania konta?
Pokaż/Ukryj
Nie. Aby zrobić zakupy w naszym sklepie, konieczne jest założenie konta.
2. Jakie są korzyści z założenia konta?
Pokaż/Ukryj
Posiadając konto w Przyjemnosci.pl w każdej chwili mają Państwo wgląd w każde złożone przez Państwa zamówienie, w tym i aktualnie realizowane.
Zarejestrowani klienci mają możliwość ściągnięcia próbek muzycznych oraz medytacji dostępnych na naszej stronie.
Potwierdzanie zamówienia:
1. Czy koniecznie muszę potwierdzić zamówienie?
Pokaż/Ukryj
Tak, potwierdzenie zamówienia jest niezbędnym elementem do jego realizacji.
Niepotwierdzone zamówienia nie są realizowane.
Zamówienie jako prezent:
1. Czy mogę kupić produkty w waszym sklepie i wysłać je jako prezent innej osobie?
Pokaż/Ukryj
Tak, mogą Państwo wysłać zakupione produkty jako prezent innej osobie, jednakże tym przypadku opcją płatności jest przelew bankowy.
2. Czy można zapakować ozdobnie zakupione produkty?
Pokaż/Ukryj
Tak, istnieje taka możliwość. W tym celu prosimy o podanie takiej informacji w komentarzu przy składaniu zamówienia.
Faktura VAT:
1. Czy wystawiają Państwo faktury na zamawiane produkty?
Pokaż/Ukryj
Wystawiamy faktury VAT po otrzymaniu prośby o takową fakturę i numeru NIP.
|
